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民生银行硬核举措助力复工复产—专访中国民生银行济南分行党委书记、行长徐文华

作者:长宁恒青新闻网 发布时间:2020-11-14 15:33

今年突如其来的新冠肺炎疫情对各行各业都带来了巨大的影响,特别是对中小微企业生产经营活动带来了严重冲击,省内各金融机构纷纷为企业复工复产赋能蓄力,其中以小微金融服务见长的民生银行济南分行的做法无疑为同业提供了镜鉴。

截至10月底,新增贷款164亿元,新增贷款规模在省内股份制银行中名列前茅,新增小微贷款34亿元,这份成绩单的背后,是民生银行济南分行应对疫情全力支持企业复工复产的一系列“硬核”举措。

实施信贷帮扶  

支持抗击疫情

疫情发生后,民生银行济南分行积极贯彻落实当地政府、监管部门及总行工作要求,成立了疫情防控应急管理工作组,全力开展防控工作。

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“在总行的领导下,我们积极响应当地政府和监管部门的指挥部署,统一思想、提高站位,将疫情防控和保障金融服务作为当前的重中之重,一手抓疫情防控,一手抓经营管理,坚持两手抓、两手都要硬。”徐文华日前接受记者专访时说道,截至目前,该行已累计召开关于支持抗疫及复工复产党委会4次、行办会8次,并快速部署了包括公司业务部、小微金融部、风险管理部、零售风险管理部等主要业务条线应对疫情的工作措施。

“我们要求各经营机构紧锣密鼓走访客户,了解客户困难后及时响应客户在还款还息、增额定价等方面的诉求。”徐文华坦言,帮扶企业不能只喊口号、下决心,还要找到正确的方法技术。“比如面对因疫情出现的临时性信用风险,我们在为客户提供多种解决方案的同时,也推行尽职免责制度,对经营机构在考核和问责方面给予了保护。”他说,这一制度就像一颗“定心丸”,让各经营机构能踏踏实实为企业发展。

“疫情影响不可测,民生服务不打烊”是民生银行所有工作人员的坚守。据了解,为给企业提供更便捷优质的金融服务,全力支持各行业复工复产,该行通过开辟绿色通道等硬核举措,改进服务方式,为企业发展保驾护航。

“针对涉及医药、医疗器械、公共卫生基础设施等行业的客户,我们开辟了信贷绿色通道,并挑选业务骨干设立专岗,坚持‘特事特办、急事急办’。”徐文华告诉记者,从收效来看,这一举措能最大限度保证企业优先享受快捷审批、额度保障、定价支持等方面的政策。数据也佐证了这一举措的“给力”,截至目前该行已先后为重点客户和抗击疫情急需资金的医药制造企业新增投放216.2亿元。

作为在山东市场最早启动小微金融战略的银行,民生银行济南分行不忘服务小微的初衷,制定了《疫情防控期间向特定小微企业提供信贷帮扶方案》,“小微企业只要具备5项要件资料,就能报审。”徐文华告诉记者,小微企业最快3天内就能完成审批,截至目前,该行通过“绿色通道”已完成审批业务2168笔,金额17.39亿元。

服务内容做加法   

线上服务全覆盖

2月24日,正是疫情防控较严的时期,民生银行济南分行通过远程面签方式完成了省内某大型购物中心及其担保人的面签核保工作,并于次日完成贷款发放手续。在民生银行济南分行,这样通过远程视频面签办理的贷款业务不在少数,6月底前,该行采取这种方式完成贷款签约放款约占60%,有效提升了贷款服务效率。

徐文华接受采访时称,一定程度上此次疫情也成为银行业务从线下向线上转变的加速器。事实上,疫情期间,民生银行济南分行针对信贷业务和支付服务推出并完善了线上服务方式,不仅有效阻断了疫情传播,更是高效对接了企业金融需求。

“为了克服疫情影响,我们努力让服务内容变加法。”徐文华表示,为了“全覆盖”式解决客户各种难题,民生银行的多款线上产品打起了组合拳,除了解决签约难的贷款业务远程视频面签,该行还推出解决小微客户续贷难题的自助转期服务,疫情以来,该行已累计完成小微客户自助转期业务86笔,累计贷款金额1.23亿元,进一步提升了小微客户便捷获得信贷能力。

此外,客户线上申请线下交付的云账户服务,解决了疫情期间企业开户难的问题;“单一窗口”金融服务解决了疫情期间外贸企业客户跨境结算难的问题;不动产线上抵押登记服务解决了疫情期间客户抵押难问题。


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